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朝佰公司制定了明年客户投诉率降低10%的目标,与此相关的发展目标可能是( )。
A.培养客服部处理问题的能力
B.每月组织一次对销售部的培训
C.将客户投诉响应时间缩短至一个工作日
D.每个月末,对客户需求进行一次统计分析
答案是:
A
出自
国家开放大学
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本题添加时间:2024/6/24 17:34:00
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∴
发展目标与组织目标的主要区别在于,二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是( )。
A.业绩
B.技能
C.知识
D.能力
∴
根据KOLB学习周期,从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考是从( )阶段开始学习。
A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验
∴
根据KOLB学习周期,从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践是从( )阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.应用
D.理论化
∴
根据KOLB学习周期,首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,然后根据刚做过的事情进行反思是从( )阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用
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