不该发生的流血冲突

陕西省某县电石厂坐落在距县城5千米处的蒋刘村附近，在正常生产条件下，年上缴利税2 000多万元，是该县的重点企业。

某年秋冬之际，气候出现了异常的变化，该地区的树木及家畜死亡率增高，特别是公路两边的白杨树枯死状况尤为严重。当地村民议论纷纷，认为往年都没有这种情况，电石厂一上马就出现树死畜亡现象，肯定是电石厂排放废气所致。村民纷纷登门抗议并制造事端。

面对村民的所作所为，电石厂领导束手无策，只好求助于县政府出面解决。但由于政府工作繁忙，耽误了时机，村民一气之下，断了通往工厂的唯一一条大路，致使工厂原料及产品无法出入，电石厂只好关门停产。

县政府见状，立即要求公安局出面解决。在执行公务的过程中，几名干警与村民发生了摩擦，使事态愈发严重。第二天，公安局又抽调了40多名身强力壮的干警抵达现场。公安干警面对400多名手持铁锨镢头的村民，经多方劝说仍无效果，终于发生了冲突。最后，公安干警虽然带走了2名带头者，但也有10多名干警受了不同程度的伤，问题却没有解决。

综合题 (20 分)
(1)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应选择（ ）的调查方式。

单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查

B.
典型调查

C.
抽样调查

D.
个案调查

正确答案: D


(2)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，可选择（ ）的调查方法来获取信息。

多选题 (5 分) 5分
A.
实地观察法

B.
访谈调查法

C.
问卷调查法

D.
文献调查法

E.
实验调查法

正确答案: A B D E


(3)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应调查的对象有

多选题 (5 分) 5分
A.
电石厂职工

B.
蒋刘村村民

C.
林业专家

D.
气象专家

E.
兽医

F.
环保专家

正确答案: A B C D E F


(4)电石厂面临断路危机的主要原因是忽视了（ ）关系协调。

单选题 (2 分) 2分
A.
政府

B.
媒介

C.
社区

D.
员工

正确答案: C


(5)解决断路危机，电石厂应重点开展（ ）关系建设活动。

单选题 (2 分) 2分
A.
社区

B.
顾客

C.
警民

D.
政府

正确答案: A
答案解释:
A。公众关系协调，参见教材第58—75页。

(6)解决断路危机应采用（ ）公共关系活动模式。

单选题 (2 分) 2分
A.
建设型

B.
宣传型

C.
征询型

D.
社会型

正确答案: D
答案解释:
D。公共关系活动模式，参见教材第157—159页。

(7)解决断路危机的公关主体应该是（ ）。

单选题 (2 分) 2分
A.
蒋刘村

B.
电石厂

C.
原料供应商 

D.
产品经销商

正确答案: B