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国家开放大学商务交际英语(1)
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不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。反对TQM的原因包括( )。
A.使员工保持高涨的情绪
B.工具手段、系统和标准过于复杂
C.管理层无法做出必要的安排
D.并不适合所有的组织
E.能达到增收目的
答案是:
BCD
出自
国家开放大学
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国家开放大学商务交际英语(1)
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本题添加时间:2024/6/19 14:55:00
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∴
组织的客户分为内部客户和外部客户,不属于组织的内部客户的是( )。
A.本地居民
B.立法者
C.上级主管
D.供销商
E.消费者
∴
确认谁是组织客户不应采取的方法是( )。
A.谁为企业创造价值谁就是客户
B.确认组织内都有什么人
C.分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D.确认提供产品的对象是谁
E.来者都是客
∴
组织的客户分为内部客户和外部客户,不属于组织的外部客户的是( )。
A.供销商
B.其他部门经理
C.上级主管
D.同事
E.高层
∴
柯明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的内部客户的是( )。
A.下属
B.其他部门经理
C.上级领导
D.供销商
E.消费者
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