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要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，属于这六个步骤的是（）。
A.依据标准控制质量
B.全面参与
C.确定达到标准的可测量的指标
D.订立产品和服务的质量标准
E.仅管理层实施

答案是:

ACD

出自国家开放大学 > 国家开放大学商务交际英语（1）

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本题添加时间：2024/6/19 14:54:00

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