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客户关系管理系统的核心是（）
A.客户数据资料的管理
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学企业信息管理2

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本题添加时间：2024/6/17 10:15:00

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∴"在信息系统开发过程中，（

B.）也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。"
C.A
D."系统分析
E."

∴"信息系统的（

B.）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。"
C.A
D.业务需求
E.用户需求

∴存在"费用高，维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建设模式是( )
A.自主开发方式
B.委托开发方式
C.联合开发方式
D.购置软件包

∴CRM的核心是（）
A.稳定客户关系
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务

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