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CRM的核心是（）
A.稳定客户关系
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务

答案是:

B

出自国家开放大学 > 国家开放大学企业信息管理2

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本题添加时间：2024/6/17 10:15:00

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∴关系模型中，主码也被称为（）
A.外键
B.域
C.主键
D.外码

∴B2C是指( )
A.企业对政府电子商务
B.消费者对政府电子商务
C.企业对消费者电子商务
D.消费者对消费者电子商务

∴企业IT规划的中心环节是( )
A.信息系统战略规划
B.业务流程规划
C.信息系统总体结构规划
D.IT基础设施建设规划

∴下述人员中，( )是信息系统项目的关键。
A.系统设计员
B.系统维护员
C.程序员
D.系统分析员

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