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开发新客户时，最先需要掌握的资料是（）

选择一项：
A. 客户的家庭情况
B. 客户的过往历史
C. 客户的形像
D. 客户的姓名与联系方式

答案是:

D

出自广东开放大学 > 广东开放大学网店运营与管理

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本题添加时间：2024/4/14 8:16:00

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∴什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？（）选择一项： A. 加入消保 B. 加入商城 C. 使用直通车

∴在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担? 选择一项： A. 物流公司 B. 买卖双方 C. 卖家 D. 买家

∴“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（）选择一项： A. 7天 B. 6天 C. 30天

∴客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？（）选择一项： A. 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。 B. 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。

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