B2B电子商务系统分析中的系统调查包括哪些内容?

选择一项或多项：
a. 企业的组织结构及部门说明书。
b. 业务流程、数据流程等
c. 企业的总体情况和存在的问题等
d. 企业的目标和战略、可用的资源和限制条件