下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是（ ）

选择一项：
a.
对物流方式和支付方式了解不深

b.
熟悉跨境电商平台的交易规则

c.
具有专业的行业和产品知识

d.
熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程