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当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多

选择一项：
对
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答案是:

对

出自广东开放大学 > 广东开放大学跨境电子商务（本）

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本题添加时间：2023/11/14 21:20:00

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∴进口跨境电商根据运营模式不同可以分为哪些?( ) 选择一项或多项： a. 自营B2C模式 b. 海外代购模式 c. 海外商品闪购 d. 直发/直运平台模式

∴客服要在不违规的前提下熟练掌握以下哪些交易操作？选择一项或多项： a. 修改差评 b. 修改商品价格 c. 关闭交易 d. 申请退款

∴客服解决售后问题所需的技能？（）选择一项或多项： a. 了解店铺商品和各岗位工作流程 b. 客户关系管理能力 c. 成本核算和避损能力 d. 良好的沟通能力

∴合格客服应具备的技能包括（）。选择一项或多项： a. 专业的行业和产品知识 b. 处理问题时妥善控制损失能力 c. 掌握跨境电商行业的工作流程 d. 了解跨境电商平台的交易规则

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