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广义的服务质量包含了顾客对服务人员、设备、设施、环境等基本要素的主观感知质量。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2023/10/26 21:51:00

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