客服信息:19139051760(微信同号)
首页
找答案
注册
登录
网站首页
名词解释
全部试题
平台查询
所有科目
成人高考报名
当前位置:
首页
>
国家开放大学
>
国家开放大学服务营销
>
详细
顾客进行服务质量评估的决定性因素()。
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客实际接受的服务的好坏
B.
期望与感觉之间的不一致
C.
顾客所感受到的服务的好坏
D.
服务人员的态度
答案是:
B
出自
国家开放大学
>
国家开放大学服务营销
更多答案联系客服:19139051760
本题添加时间:2023/10/26 21:50:00
业余时间拿学历:
统考入学(成人高考)
网教成人高考(学历提升)报名入口
注册成会员
您可能感兴趣的试题
∴
移动通信公司除自办营业厅外,还通过代办点发展用户,这种渠道类型属于()。 单选题 (1 分) 1分 A. 代理商 B. 电子渠道 C. 经纪人 D. 特许经营
∴
如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分,则可能选择的策略是()。 单选题 (1 分) 1分 A. 控制策略 B. 分离策略 C. 授权策略 D. 合作策略
∴
区分顾客活动区域和前台服务人员活动区域之间的分界线是()。 单选题 (1 分) 1分 A. 内部交互线 B. 可视性界线 C. 混合交互线 D. 交互线
∴
基本服务组合的内容不包括()。 单选题 (1 分) 1分 A. 商品服务 B. 便利性服务 C. 核心服务 D. 支持性服务
具体学校专业科目
业余时间拿学历:
成人高考报名入口
国家开放大学答案
联大系统答案
青书学堂答案
柠檬文才答案
学起plus弘成