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顾客进行服务质量评估的决定性因素()。
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客实际接受的服务的好坏

B.
期望与感觉之间的不一致

C.
顾客所感受到的服务的好坏

D.
服务人员的态度

答案是:

B
出自  国家开放大学  >  国家开放大学服务营销

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本题添加时间:2023/10/26 21:50:00

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