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区分顾客活动区域和前台服务人员活动区域之间的分界线是()。
单选题 (1 分) 1分
A.
内部交互线
B.
可视性界线
C.
混合交互线
D.
交互线
答案是:
D
出自
国家开放大学
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国家开放大学服务营销
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本题添加时间:2023/10/26 21:50:00
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根据PZB的研究,下列关于对顾客容忍区的叙述中,错误的是()。 单选题 (1 分) 1分 A. 在适当的服务水平与期望的服务水平之间是容忍区 B. 容忍区的位置是一成不变的 C. 容忍区是顾客认为满意的服务执行区
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