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在服务质量差距中，最主要的差距是期望服务和感知（实际经历）服务的差距。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2023/10/26 21:47:00

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