在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
单选题 (1 分) 1分
A.
反应性

B.
保证性

C.
移情性

D.
可靠性

答案是:

B
出自  国家开放大学  >  国家开放大学服务营销

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本题添加时间:2023/10/26 21:46:00